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よくある質問
についてポーレン
ポーレン とは?
ポーレン は、過剰在庫を持続的に売買するためのプライベートB2Bマーケットプレイスです。過剰在庫や期限切れ間近の在庫の一括取引の自動化、サステナビリティ分析、価格情報により、2022年に40万キログラム以上の潜在的な事業廃棄物を清算し、20カ国以上への出荷を支援しました。
ポーレン 、どのように機能するのですか?
ポーレン
清算中のロットは、 のプライベートマーケットプレイス(一般的な製品カテゴリ、またはブランド独自のストアフロント)に表示されます。これらのロットは、 Passのメンバーに公開され、メンバーはリスティングに対してオファーを出すことができます。ポーレン ポーレン
ポーレン 、どこで設立されたのですか?
ポーレン は、シンガポール、マレーシア、インドネシアで法人格を取得しています。
ポーレン'sのチームメンバーはどこにいるのですか?
ポーレンのチームは、アジア各地に散らばっています。
なぜ、ポーレン 、その仕事を「サステナブル・リクイデーション」と呼ぶのか。
ブランドは、在庫を最終的に最終消費者に販売または配送するバイヤーに清算できるようにすることで、余剰在庫が埋立地ではなく、それを使用する個人の手に渡ることを意味します。
このように、ポーレン は、ブランドとバイヤーのエコシステムと連携し、埋立地を減らすと同時に、消費者に必要な商品へのアクセスを提供します。
ポーレン にオフィスがない国に住んでいる場合でも、ポーレン を通して在庫を清算することはできますか?
はい、ポーレン は、テクノロジーの力を活用し、世界のどこでも持続可能な清算を可能にします。
で余剰在庫の流動化ポーレン
ポーレン 、あらゆる種類の在庫や製品を受け入れることができますか?
ポーレン は、タバコおよびタバコ関連商品、アルコール、医薬品、その他チームがマーケットプレイスでの販売に適さないと判断した商品を除き、すべての在庫を受け付けています。
ポーレン 、すべての国の製品を受け入れるのですか?
ポーレン は、紛争地や公認された場所からの在庫を拒否する権利を有します。
ポーレン リサイクルや寄付を促進していますか?
はい。ポーレン は、世界中のパートナーと協力し、余剰在庫のリサイクルや寄付を可能にします。詳しくは、カスタマー・サクセス・チーム(
contact@ポーレン.tech
)までお問い合わせください。
購入者を限定することはできますか?
はい、ポーレン 、ブランドは当社のリクイデーションマネジメントシステム(LMS)を通じて、在庫の地域別またはバイヤー別の制限を設定することができます。
ポーレン 、多言語で利用できますか?
現在のところ、ポーレン は英語のみで提供されています。当社のエンジニアリングチームは現在、LMSの多言語オプションに取り組んでいます。
ポーレン 、紛争解決サービスを提供していますか?
ポーレンのカスタマーサクセスチームは、エンタープライズレベルのお客様を対象に紛争解決サービスを提供しています。詳しくは、
sales@ポーレン.techまで
お問い合わせください。
ポーレン だけでなく、他のプラットフォームにも掲載できますか?それとも独占契約に縛られますか?
ポーレン は、ブランドに対して余剰在庫の新たな販売チャネルを提供し、ブランドが他のプラットフォームに在庫を掲載することを制限していません。
ポーレン 、いつでも掲載を中止することができますか?
はい、LMSアカウントにログインして、掲載をキャンセルするだけです。
ポーレン は、私の在庫が正確かどうか、どのようにして知ることができますか?
ポーレン は、ブランドによる最新かつ正確なマニフェストと情報の提供を信頼します。
ポーレン 出品前にすべての商品の状態や数量を確認するのでしょうか?
ポーレン は、ブランドによる正確なリスティング情報の提供に依存しています。当社の「ポーレン Verified」証明書が必要な場合は、カスタマーサクセス(
contact@ポーレン.tech
)までご連絡ください。
ポーレン'sのマーケットプレイスのバイヤーは合法的で信頼できるのでしょうか?
ポーレンのカスタマーサクセスチームは、バイヤーがマーケットプレイスでオファーを出す前に、すべてのバイヤーを審査しています。
ポーレン 、商品のSKUは隠されてしまうのでしょうか?
ポーレン は、ポーレン Pass のメンバー以外が詳細な出品情報を閲覧できないようにします。
ポーレン Passによる出品者の保護について詳しくは、カスタマーサクセス(
contact@ポーレン.tech
)までお問い合わせください。
ポーレン を通して清算することで、カーボンクレジットを獲得することができますか?
ポーレン は現在、カーボンクレジットを提供していません。
買い手が私が課した販売条件に違反した場合はどうなりますか?
例えば、私がブラックリストに載せた場所で商品を販売したり、私の会社のメンバーであると偽って販売したりなど?
まれにバイヤーが販売条件に違反した場合、ポーレン's Customer Success teamがブランドとバイヤーと緊密に連携し、問題を解決します。
買い手のオファーが受け入れられたが、買い手が心変わりした場合はどうなりますか?
ポーレンのマーケットプレイスのバイヤーは、オファーを出す前に、当社のカスタマーサクセスチームによって審査されます。
稀に、オファーが受理された後にバイヤーが心変わりした場合、ポーレン's Customer Success チームはバイヤーと密接に連携し、そのような決定を下した理由を理解し、必要に応じてブランドと連携して代替のバイヤーを探します。
ポーレン'リクイデーションマネジメントシステム(LMS)'について
サーバーやコンピューターにLMSをインストールする必要がありますか?
当社のLMSはすべてクラウドベースで、インストールは不要です。
LMSと他のシステム(例:ERP、倉庫)を統合する必要がありますか?
既存システムへのLMS統合は、エンタープライズのお客様向けに提供される機能で、ポーレン エンジニアリング支援付きです。
物流や決済のプロバイダーとの連携は必要ですか?
物流と決済の統合は、LMSのバックエンドにあるポーレン で処理されます。
私のデータは安全・安心ですか?
ポーレン は、世界最高水準のプライバシーおよびセキュリティプロトコルを遵守し、お客様のデータが悪意のある不正アクセスから安全に保護されることを保証します。
LMSを導入すると、システムの処理速度が遅くなりませんか?
当社のLMSはクラウド型のWebブラウザシステムであり、ブランド様のサーバーやシステムに影響を与えることはありません。
パスワードを忘れた場合はどうなりますか?
LMSのログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックするか、カスタマーサクセスにお問い合わせください。
セキュリティのため、本人確認が行われることが予想されます。
LMSは、エラーや悪意ある行為を防ぐために、承認/認可/レビューのプロセスフローを持っていますか?
はい、ポーレン'sのLMSは、私たちのAdvancedとEnterpriseパッケージで複数のレベルの権限とプロセスを含んでいます。
私や従業員が退職する場合、ログイン情報を他の従業員に引き継ぐことができますか?
はい、認証情報は社内のチーム間で移行することができます。セキュリティのため、引き継ぎに成功した時点でパスワードを変更することをお勧めします。
ポーレン 、掲載を開始する前に、会社の資格や製品を確認する必要がありますか?
はい、弊社マーケットプレイスへの出品前に、会社資料のチェックを行います。
ポーレン LMSを使用した場合、リスティング広告の販売を保証してくれますか?
ポーレン は出品物の販売を保証するものではありませんが、私たちのマーケットプレイスには世界中から何千人ものバイヤーが訪れています。多くのお客様が、余剰在庫をポーレン に出品し、成功を収めています。
LMSを使用するためのサポートはありますか?
すべてのLMSユーザーは、LMSの使用に関するガイドと説明のリポジトリである、ポーレン'の広範なナレッジハブにアクセスできます。
さらに、ポーレン'のLMSパッケージの上級または企業のブランドには、専用のカスタマーサクセス担当者が配属されます。
自分のアイテムの画像がないのですが、ポーレン 、これらの画像を探してもらえますか?それともGoogle画像を使えばいいのでしょうか?
ポーレン は、清算のために掲載されるすべての製品の正確な画像を提供するために、ブランドに依存しています。
価格と支払い
製品を掲載するために、ポーレン を支払う必要がありますか?
ポーレン'sのLMSへの製品掲載は無料です。
ポーレン は支払い(LMSへの加入、バイヤーからの支払い)にどのような為替レートを使用していますか?
ポーレン は、決済プラットフォームが課す為替レートを利用しており、取引や国によって異なる。
物流や決済のプロバイダーとの連携は必要ですか?
物流と決済の統合は、LMSのバックエンドにあるポーレン で処理されます。
ポーレン 、商品の出品・販売にかかる費用はいくらですか?
ポーレン は、成功した注文に対して GMV のパーセンテージを請求するだけです。ポーレン の手数料については、カスタマーサクセス(
contact@ポーレン.tech
)までお問い合わせください。
ポーレン 、どのような決済プラットフォームを使用し、手数料はいくらで、安全性はどうですか?
ポーレン
プラットフォームによって取引手数料が課される場合、これらの手数料はブランドまたはバイヤーにコスト・プラス・ベースで請求されます。
販売に成功した場合、どのくらいの期間でお金を受け取ることができますか?
資金移動はプラットフォームの制限を受け、24時間から数日(銀行振込の場合)かかることがあります。
銀行振込など、自分の好きな方法で受け取ることができますか?
推奨するものではありませんが、ブランド側が優先的に決済手段を選択することも可能です。他の決済手段をご希望の場合は、出品前にカスタマー・サクセス・チームにお知らせください。
ポーレン'sのマーケットプレイスで商品が売れなかった場合、返金してもらえますか?
ポーレン は、マーケットプレイスへの商品出品に対して、出品者に手数料を請求することはありません。販売に成功した場合のみ手数料が発生します。
ロジスティクス
製品の物流は私が行うのですか、それともポーレン が行ってくれるのですか?
ポーレン では、購入者が希望する物流パートナーを指定したり、ポーレン Assisted Logistics パートナーの中から選択することができます。
バイヤーへの商品の発送は、私が負担しなければならないのでしょうか?
送料・物流費はすべて購入者の負担となります。
輸送中に商品が破損・紛失した場合はどうなりますか?
輸送中のアイテムは、物流業者の責任となります。万が一このような事態が発生した場合は、ポーレン's Customer Success teamが購入者を支援し、問題を解決します。
ポーレン 、他の商品の発送も手伝ってくれるロジスティクスパートナーはありますか?
ポーレン は、世界中のファーストマイル、ラストマイル、航空貨物、海上貨物会社のグループであるポーレン Assisted Logistics (PAL) パートナーの広範なネットワークに接続することをうれしく思います。
配送業者の指定はできますか?
ポーレン'カスタマーサクセスチームにご希望の配送業者をご提案ください。ただし、当社のマーケットプレイスの販売条件では、購入者が独自の配送業者を選択する権利を留保することができます。
発送について、誰が私のチームと調整するのでしょうか?
ポーレン のメンバーでしょうか、バイヤーでしょうか、それとも物流会社自身でしょうか?
ポーレンのカスタマーサクセスチームがロジスティクスを調整します。
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